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企業(yè)形象打造——企業(yè)品牌評(píng)價(jià)服務(wù)認(rèn)證

文章來源：http://www.dhdug.cn 發(fā)布時(shí)間：2020-12-21 瀏覽次數(shù)：91

2020年12月21日，對(duì)企業(yè)而言，通過認(rèn)證意味著提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力！在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多消費(fèi)者的支持！若想發(fā)展好，品牌認(rèn)證服務(wù)必不可少。

品牌認(rèn)證是企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)、獲得消費(fèi)者青睞的一層保障，可以提高企業(yè)知名度、美譽(yù)度，增強(qiáng)利潤(rùn)鏈持續(xù)收益，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，快速增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)品牌建設(shè)能力，對(duì)于消費(fèi)者來說，企業(yè)的品牌認(rèn)證是他們消費(fèi)的保障。

1.服務(wù)認(rèn)證是由國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的具有專業(yè)能力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施認(rèn)證的結(jié)果，服務(wù)認(rèn)證證書具有一定的權(quán)威性，獲得服務(wù)認(rèn)證證書的企業(yè)，能證明其在全國(guó)全行業(yè)范圍內(nèi)的服務(wù)領(lǐng)先性。

2.通過服務(wù)認(rèn)證體系的建立、實(shí)施、評(píng)價(jià)過程，可以增強(qiáng)企業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)能動(dòng)性，整體提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平，增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度、滿意度，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升?！　?/span>

3.服務(wù)認(rèn)證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購(gòu)等方面的采信證明資質(zhì)，讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)?！?/span>

4.獲證客戶可以利用服務(wù)認(rèn)證證書進(jìn)行宣傳，消除顧客的后顧之憂，讓顧客買的放心，用的安心，通過服務(wù)認(rèn)證傳遞信任。

企業(yè)品牌評(píng)價(jià)認(rèn)證又稱星級(jí)品牌認(rèn)證，是根據(jù)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)在2011年頒布的中國(guó)第一部品牌評(píng)價(jià)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南》GB/T 27925-2011標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審而來，具體分為二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)等四個(gè)級(jí)別。該標(biāo)準(zhǔn)于在2012年02月01日正式實(shí)施，并且把品牌認(rèn)證工作交由第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行，這是與國(guó)際接軌的一種做法，透明度更高，公正性更強(qiáng)，黨和政府高度重視、大力提倡。（詳見國(guó)務(wù)院2014年26號(hào)文件）。

品牌認(rèn)證屬于評(píng)分制認(rèn)證，依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T 27925-2011）《商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南》，滿分為1000分制，分為“能力、品質(zhì)、聲譽(yù)、企業(yè)文化、影響”等5個(gè)一級(jí)指標(biāo)，以及“品牌規(guī)劃、品牌管理、保障機(jī)制、企業(yè)品質(zhì)、商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠(chéng)度、社會(huì)責(zé)任、誠(chéng)信、精神信念、宣傳推廣、顧客感知、業(yè)界交流、行業(yè)影響、社會(huì)影響”等17個(gè)二級(jí)指標(biāo)，52個(gè)三級(jí)指標(biāo)。

評(píng)價(jià)結(jié)果分為四級(jí)：

a)獲得950分（含950分）以上，五星級(jí)品牌認(rèn)證 ★★★★★

b)獲得900分（含900分）以上；四星級(jí)品牌認(rèn)證 ★★★★

c)獲得800分（含800分）以上；三星級(jí)品牌認(rèn)證 ★★★

d)獲得700分（含700分）以上；二星級(jí)品牌認(rèn)證 ★★

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