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如何申請售后服務(wù)認證

文章來源：http://www.dhdug.cn 發(fā)布時間：2019-04-15 瀏覽次數(shù)：131

如何申請售后服務(wù)認證

售后服務(wù)認證屬于服務(wù)認證的一種，是由經(jīng)過認監(jiān)委批準(zhǔn)的認證機構(gòu)，依據(jù)國家GB/T27922《商品售后服務(wù)評價體系》對企業(yè)的售后服務(wù)能力進行評價并給予相應(yīng)等級證書的的過程。

企業(yè)根據(jù)自己的需求及可達到的條件來申請等級售后服務(wù)認證。

售后服務(wù)認證分4個等級，采用評審員評審制度，對企業(yè)進行評審打分；

即總分100分：

70分以上（含70）為達標(biāo)級售后服務(wù)；

80分以上（含80）為三星級售后服務(wù)；

90分以上（含90）為四星級售后服務(wù)；

95分以上（含98）為五星級售后服務(wù)；

如今政府單位、酒店、房地產(chǎn)商在對各行業(yè)企業(yè)的招標(biāo)中，要求企業(yè)具備《售后服務(wù)認證》；

企業(yè)將同時獲得星級標(biāo)志，可印在宣傳和產(chǎn)品包裝上。

企業(yè)如果想獲得售后服務(wù)認證，首先需要按照《商品售后服務(wù)評價體系》標(biāo)準(zhǔn)(GB/T 27922-2011)建立起售后服務(wù)體系(必要時可尋求咨詢機構(gòu)（18566261068）的幫助)，在體系運行3個月之后，向認證機構(gòu)(廣匯聯(lián)合（北京)認證服務(wù)有限公司）提出申請認證，認證中心得到企業(yè)提供的資料后，與企業(yè)簽訂認證合同，按照公正、合理、規(guī)范的原則，認證機構(gòu)會擬定審核計劃，按照計劃對企業(yè)建立起的服務(wù)體系進行評審和評分，評審合格，按照最終的評分結(jié)果頒發(fā)相應(yīng)的星級證書。

如何申請售后服務(wù)認證證書還有不明白之處，請致電:18519201068 鐘經(jīng)理